实施
ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求
企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，IT
服务管理再想规避问题，往往为时已晚。
就IT 部门来讲，在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支
担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的
形式，改变其"救火队"的形象。
如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您：
IT从规划到实施到运维更加有效，网络拓扑降低成本的同时获得更高的IT服务体验
确保IT流程支持业务流程，网络拓扑提高企业整体业务运营的质量
推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门于业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心；
减少了冗余和重复的工作，网络拓扑提高了IT客户和业务人员的生产效率
如果您是IT部门负责人，网络拓扑ITIL能够帮助您：
了解业界领先的IT服务管理模式，网络拓扑网络拓扑
IT服务管理熟悉业界领先的IT
管理最佳实践
学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
让企业内部客户对IT有更合理的期望，更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，IT服务管理有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA，向管理型的IT人才发展
如果您是IT部门的运维操作人员，
ITIL能够帮助您：
了解业界领先的
IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践
加强个人的工作技能提高工作表现； 获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作
当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
加强个人的IT服务管理工作技能，成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会
如果您是企业的人力资源负责人，ITIL能够帮助您：
提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度，IT部门的管理更加有效、方便
使企业更好的使用人力资源，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力；
获得
ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作；
ITIL证书是员工前进的动力和挑战。 <img src="http://www.mochasoft.com.cn/web/news/20080513subscription/images/banner.jpg"
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